Foto dell'impegnativa su WhatsApp alle 19:30: l'agente legge dieci sedute FKT in classe D, verifica prestazioni ed esenzione su Sistema TS, propone il ciclo entro i tempi PNGLA con lo stesso terapista e la tecar disponibile, e conferma. Le richieste ambigue vanno all'operatore.
Per prenotare un ciclo servono NRE, priorità U/B/D/P, esenzione, regime e slot compatibili con terapista, box e attrezzatura. Il Front-office di SanIA conosce il SSN perché nasce dentro l'agenda dell'erogatore accreditato.
Su WhatsApp Business (canale vocale in roadmap): si presenta come assistente automatico, registra la conversazione e si disattiva per fascia oraria.
Dalla foto o dalla dettatura del NRE recupera prestazioni, classe di priorità ed esenzione tramite il connettore Sistema TS.
Propone solo slot che rispettano i tempi massimi per classe (U, B, D, P) e prenota l'intero ciclo multi-risorsa, non una seduta alla volta.
Gestisce le variazioni del paziente sull'agenda multi-risorsa e comunica ticket dovuto, documenti da portare e indicazioni di accesso.
Un modello sui mancati arrivi attiva promemoria mirati e riempie gli slot liberati dalle liste di recupero, entro soglie fissate dal coordinatore.
Richieste ambigue, casi clinici e reclami arrivano all'operatore con la trascrizione; l'agente non fa triage e non decide priorità.
Agente conversazionale con strumenti sull'agenda e su Sistema TS: legge la priorità dalla ricetta, non la decide, e passa all'operatore ogni richiesta ambigua; le conversazioni sono trascritte e verificabili. Come lavora l'IA →
Front office alleggerito sulle richieste ripetitive, con gli operatori concentrati sui casi che richiedono una persona.
Cicli prenotati correttamente con terapista, box e attrezzatura coerenti per tutte le sedute, e priorità letta dalla ricetta.
Slot liberati riassegnati grazie a reminder mirati e liste di recupero, mai usati per negare o declassare un appuntamento.
Trasparenza e tracciabilità ogni conversazione è trascritta, l'informativa è dichiarata e la base giuridica registrata.
Collegate WhatsApp Business, il connettore Sistema TS e le regole PNGLA regionali; scegliete fasce orarie e prestazioni gestibili.
I pazienti inviano impegnative e richieste; l'agente propone e conferma, l'operatore riceve ciò che l'agente non può gestire.
Richieste gestite end-to-end, mancati arrivi, occupazione slot e prestazioni entro soglia PNGLA nel cruscotto della direzione.
Agende per operatore, sala, poltrona e attrezzatura, classi di priorità U/B/D/P, presa in carico NRE, reminder, serie di sedute e CUP.
Scheda moduloPrescrizione fisiatrica, PRI con FIM e ICF, cicli e serie di sedute SSN o prepagate, schede esercizi, esiti e flussi SIAR/SDO-R.
Scheda moduloPrevisione mese per mese della saturazione dei tetti ASL per regime e sede, con proposta di riallocazione slot che la direzione approva.
Scheda moduloRaccontateci setting, Regione e volumi: prepariamo una demo sul vostro caso reale, con i moduli e i flussi che usate davvero.
