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Portale paziente e familiari

Pazienti, ospiti e familiari entrano con SPID o CIE e trovano prenotazioni, referti firmati, pagamenti pagoPA, consensi da firmare, questionari pre-ricovero e, in RSA, il PAI condiviso, il bollettino e la prenotazione di visite e videochiamate. Le deleghe stabiliscono chi vede cosa.

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Ospedali e case di cura RSA e socio-sanitario Riabilitazione e poliambulatori ASL e territorio Incluso nel canone base
Cosa fa il modulo

La struttura a portata di mano per chi la vive da fuori

Il portale non è un sito a parte: legge le stesse agende, gli stessi documenti e gli stessi consensi della cartella. Ciò che il familiare vede è governato dalla delega registrata in anagrafe, ciò che prenota entra nell'agenda dell'operatore, ciò che paga si riconcilia in cassa.

Accesso SPID e CIE

Identità digitale per paziente e caregiver, deleghe per genitori, amministratori di sostegno e familiari con poteri distinti su documenti, pagamenti e consensi.

Prenotazione self

Scelta di prestazione, sede e slot sulle agende della struttura con classe di priorità della ricetta, reminder multicanale, spostamento e disdetta.

Referti e documenti

Referti firmati, lettere di dimissione e fatture scaricabili appena disponibili, con notifica e avviso di pubblicazione sul FSE.

Pagamenti pagoPA

Ticket, prestazioni private e rette pagati con pagoPA o carta, ricevuta immediata e riconciliazione con la cassa della struttura.

Portale familiari RSA

PAI condiviso, bollettino dell'ospite, prenotazione visite e videochiamate, fatture della retta e questionari di soddisfazione.

Consensi e questionari

Consensi privacy e FSE firmati online, questionari pre-ricovero, PROMs e PREMs compilati da casa e già disponibili in cartella all'arrivo.

Con l'intelligenza artificiale di SanIA

In RSA l'IA prepara bozze di aggiornamento per le famiglie a partire da diario e PAI; un operatore legge ogni parola e decide se e cosa inviare, con etichetta di testo assistito da IA. Come lavora l'IA →

I vantaggi

Cosa cambia con Portale paziente e familiari

Meno telefonate al front office prenotazioni, referti e pagamenti si fanno dal portale, sulle stesse agende e casse della struttura.

Familiari informati il bollettino e il PAI condiviso mostrano come sta l'ospite senza chiamare il nucleo.

Consensi già raccolti all'arrivo privacy, FSE e questionari pre-ricovero arrivano firmati prima dell'accettazione.

Incassi riconciliati in cassa ogni pagamento pagoPA torna in cassa con la causale dell'episodio.

Come si usa
PASSO 1

Attivate il portale

Abilitate SPID/CIE e pagoPA, scegliete quali agende, documenti e servizi esporre e con quale grafica della struttura.

PASSO 2

Invitate pazienti e famiglie

Deleghe e caregiver registrati in anagrafe ricevono l'accesso; ogni prenotazione, consenso o pagamento entra direttamente nei moduli interni.

PASSO 3

Misurate l'uso

Prenotazioni online, referti scaricati, pagamenti e risposte ai questionari alimentano gli indicatori di soddisfazione e di carico del front office.

Norme e standard
SPID/CIE e pagoPA – CAD art. 5 e 64 Linee guida Garante referti online (2009) GDPR – Reg. UE 2016/679 FSE 2.0 – DM 7/9/2023 (consensi)
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